Aviso de privacidad
Última actualización · 7 de septiembre de 2026
Responsable y contacto
Grupo Trucuma México, S.A.P.I. de C.V.
Domicilio para este aviso: 9b / 46a Terra Business Park, El Marqués, Querétaro, México.
Para cuestiones de privacidad y atención de solicitudes, escribe a hola@theroyal.mx con el asunto «Privacidad».
Datos y finalidades
El formulario solicita nombre, teléfono, interés y, de forma opcional, correo electrónico y un mensaje. Puedes decidir no enviarlo o contactar directamente por los canales indicados.
Los datos que compartas con Royal se utilizarán para responder tu consulta, identificar el servicio de tu interés y dar seguimiento a la conversación. Este formulario no te suscribe a publicidad ni a listas de difusión.
No se solicitan datos sensibles, contraseñas, identificaciones ni información bancaria en el formulario. Evita incluirlos en el mensaje inicial.
Cómo funciona el contacto
Mientras completas el formulario, la información permanece en la página. No se envía a un servidor de formularios ni se guarda en una base de datos del sitio.
Al pulsar «Continuar en WhatsApp», los campos se incorporan a un enlace que abre WhatsApp con un mensaje preparado. Ese servicio recibe la información necesaria para abrirlo; el envío de la conversación a Royal lo confirmas dentro de WhatsApp.
Si eliges correo electrónico, se abrirá tu aplicación de correo. Los servicios de mensajería y correo operan conforme a sus propias condiciones. Consulta los documentos de privacidad de WhatsApp.
Esta versión del sitio no comparte automáticamente consultas con otras operaciones del ecosistema Royal. Si tu atención requiere una comunicación posterior de datos a otra entidad, deberá informarse y obtenerse el consentimiento que corresponda.
El sitio no incluye analítica, publicidad ni seguimiento social. La infraestructura que lo aloje puede generar registros técnicos de conexión y seguridad; esos registros no incluyen un envío automático de los campos del formulario. Consulta también la política de cookies.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento, así como solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar su uso, sujeto a las obligaciones aplicables.
Envía una solicitud mediante el canal de privacidad, indicando tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y datos que permitan localizar tu consulta. Para rectificaciones, señala la corrección solicitada. Se deberá acreditar tu identidad o representación por el medio acordado para atender la solicitud.
La respuesta sobre la procedencia de una solicitud ARCO se comunicará en un máximo de veinte días; cuando proceda, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Pueden existir ampliaciones justificadas conforme a la ley.
Referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 15, 16 y 27–31.
Conservación y seguridad
El sitio no conserva una copia de las consultas enviadas. Los mensajes que efectivamente envíes pueden permanecer en los canales de atención de Royal y en los servicios que utilices para comunicarte.
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y cumplir las obligaciones aplicables. El acceso deberá limitarse a quienes intervengan en su atención. Al concluir esas finalidades, la información deberá eliminarse o bloquearse, según corresponda. Puedes solicitar la cancelación de tus datos por el canal de privacidad; su atención estará sujeta a las obligaciones de conservación que resulten aplicables.
Actualizaciones
Las modificaciones de este aviso se comunicarán en esta misma página, con su fecha de actualización. Antes de utilizar datos para finalidades distintas, deberán proporcionarse las condiciones correspondientes.